Términos para Pasajeros MAUSGO

1. Aceptación de los Términos

Este documento regula el uso de las aplicaciones MAUSGO Pasajero como usuario final que solicita viajes de transporte y/o pedidos de domicilio. Al crear una cuenta o usar la app, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.

2. ¿Quién presta el servicio?

MAUSGO es una marca comercial de PiMatrix SAS (NIT 902035740-5), sociedad colombiana que opera la plataforma tecnológica MAUSGO. MAUSGO no es una persona jurídica distinta de PiMatrix SAS.

3. Qué es MAUSGO — y qué no es

MAUSGO es un intermediario tecnológico: conecta a los pasajeros con empresas de transporte y conductores independientes, y con negocios aliados (restaurantes, farmacias, tiendas) para domicilios. MAUSGO no presta directamente el servicio de transporte ni prepara, vende o entrega los productos de los domicilios — esas obligaciones corresponden a la empresa de transporte/conductor y al negocio aliado, respectivamente, quienes actúan de forma independiente.

4. Registro y Cuenta

• Debes ser mayor de edad para crear una cuenta.
• La información que proporcionas (nombre, teléfono, correo, ubicación) debe ser veraz y actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

5. Uso del Servicio

Al usar MAUSGO te comprometes a:

• Usar la app únicamente para fines lícitos.
• Tratar con respeto a conductores, domiciliarios y negocios aliados.
• No usar la plataforma para acoso, fraude o cualquier actividad ilegal.
• Proporcionar direcciones e información de contacto correctas para la entrega o el viaje.

6. Pagos

El valor del viaje o del pedido se paga directamente a la empresa de transporte/conductor o al negocio aliado, según corresponda — en efectivo o por los medios digitales que la app ofrezca (que pueden variar según el conductor o negocio). MAUSGO no factura ni cobra el valor del servicio al pasajero; su función es exclusivamente tecnológica.

7. Cancelaciones

Puedes cancelar un viaje o pedido desde la app. Cancelaciones tardías o repetidas pueden estar sujetas a las políticas de la empresa de transporte o del negocio aliado correspondiente, informadas dentro de la app.

8. Responsabilidad

Por ser MAUSGO un intermediario tecnológico:

• No somos responsables por la calidad, seguridad o legalidad del transporte prestado por la empresa/conductor, ni por la calidad, inocuidad o cumplimiento de los productos ofrecidos por los negocios aliados.
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida de la plataforma.
• Nuestra responsabilidad, en la máxima medida permitida por la ley, se limita a fallas atribuibles directamente a la plataforma tecnológica.

9. Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo

Declaras que los recursos que usas en la plataforma provienen de actividades lícitas y que no estás incluido en listas restrictivas nacionales o internacionales (OFAC, ONU, Interpol, entre otras) relacionadas con lavado de activos o financiación del terrorismo. PiMatrix SAS puede suspender tu cuenta de forma inmediata si tiene indicios razonables de lo contrario.

10. Datos Personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

11. Propiedad Intelectual

La app, su software, diseño, marca y logotipos son propiedad exclusiva de PiMatrix SAS. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa por escrito.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento; los cambios entran en vigencia al publicarse en esta página. El uso continuado de la app tras la publicación constituye tu aceptación.

13. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Colombia.

14. Contacto

• Razon social: PiMatrix SAS
• NIT: 902035740-5
• Correo electronico: info@pimatrix.pro
• Telefono: +57 312 830 3509
• Direccion: Cra 80a #32d-02, Medellin, Colombia